400电话是各种功能的组合。尽管其客户关系管理功能不如腾讯电子商务强大，但它对400电话至关重要。一般来说，400电话的crm功能是指根据后台管理，可以随时随地改变关联的号码，转移方式(订单、流通系统、时间等)。)可以设置，以及所有电话详细信息、余额、留言板信息、音频、数据分析等。可以被观看。内部客户关系管理是我们自己的客户信息库。
400电话已经在客户数据存储级别维护了一定级别的智能系统。每个来电都有相关记录，也适合手动写入相关客户数据，以便在中后期进行跟踪。值得一提的是，400电话的crm功能是完全免费的，每个400电话客户都可以通过该功能的应用来提高营销效率和管理能力。
400电话功能之一叫做“提醒下次回电时间”该功能的实际内部功能是在跟踪客户书写的联系内容的情况下，设置下一次电话回访的时间，并在时间系统的右下角弹出会议的短信提醒。这种互动可以合理地提高营销服务水平，并通过与crm应用程序的合作促进与潜在用户的合作。
就功能而言，400电话大约有十个基本功能和十个欣赏功能。说白了，基本功能是指每个400电话客户都可以免费试用的功能，而增值功能是指只有在支付后才能使用的功能。但是，必须强调的是，当公司申请办理400电话时，最好不要立即向运营商的营业网点申请，因为申请400电话在运营商的营业网点只有1-2个功能。
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